Kundenfindung ist ein Prozess

Zur erfolgreichen Kundengewinnung reicht es nicht aus, isolierte Anzeigen zu schalten oder einzelne Werbebriefe zu verschicken. Vielmehr gilt es, Schritt für Schritt die richtigen Kontakte zu identifizieren und zu entwickeln. In Zusammenarbeit mit Ihnen definieren wir einen Kundenfindungsprozess und entwickeln einen individuellen Ablaufplan vom Erstkontakt bis hin zur Lead-Generierung.

Qualifizierungsstufen im Kundenfindungsprozess:

• Kontakt:
  Auf einem beliebigen Kommunikationskanal kann Kontakt zum Kunden aufgenommen werden.
• Adresse (Kontakt + ):
  Es ist eine Basisinformation bekannt, die eine Kontaktaufnahme ermöglicht.
• Prospect (Adresse + ):
  Weiterführende psychographische Merkmale wie Bedürfnisse, Erwartungen und aktuelle Interessenlage sind bekannt.
• Lead (Prospect + ):
  Es existeriert eine konkrete Anfrage, ein Kauf in den nächsten 3 Monaten ist zu erwarten.
• Kunde (Lead +):
  Ihr Lead entwickelt sich zum Kunden. Jetzt kommt es auf erfolgreiche Maßnahmen zur Kundenbindung an.

Neue Wege der Kundenbindung

In Märkten mit konstant steigender Wettbewerbszahl spielt Kundenbindung eine zentrale Rolle. Kundenbedürfnisse müssen kontinuierlich analysiert, und es müssen individuelle Anreize geschaffen werden.

Wir analysieren Ihre Kundendaten und leiten zielorientierte Maßnahmen ab, mit denen Sie bislang ungenutzte Absatzpotenziale ausschöpfen können. Ganzheitliche CRM-Lösungen sowie integrierte Maßnahmen der Kundenbindung gehören zu unserem Portfolio.

• Individuelle Newsletter-Konzepte
• Gutschein/Kupon-Aktionen für Bestandskunden
• Geschätzter Kundenbereich auf Ihrer Website

Ihr Profit?
Kundenindividuelle und zielorientierte Maßnahmen, die Kundenerwartungen übertreffen!